Central de ajuda
Como podemos
ajudar?
Respostas rápidas para as dúvidas mais comuns. Se não encontrar, chame a equipe no WhatsApp.
Planos e preços
Qual a diferença entre o Turbo e o Gamer?
Os dois têm 1 Giga. O Turbo (R$ 129,90/mês) é pensado para casas com muitas pessoas e várias telas em 4K ao mesmo tempo. O Gamer (R$ 159,90/mês) tem rotas otimizadas para jogos e menor latência nos principais servidores. O Gamer não tem download maior que o Turbo.
O Wi-Fi está incluso?
Sim. O Econômico inclui Wi-Fi, e o Turbo e o Gamer incluem Wi-Fi de alta performance.
Os preços dos planos são mensais?
Sim. Os valores mostrados no site são mensalidades. O total que aparece no Monte seu Plano já soma os adicionais que você escolher.
Existe taxa de instalação ou fidelidade?
As condições de instalação e de contrato são informadas pela equipe comercial no atendimento, antes de qualquer confirmação.
SKY+ e Disney+
SKY+ e Disney+ vêm no plano?
Não. São opcionais e cobrados à parte. Cada um custa R$ 34,90/mês e pode ser somado a qualquer plano.
Posso assinar os dois?
Pode. Você escolhe SKY+, Disney+, os dois ou nenhum. Com os dois, a mensalidade aumenta R$ 69,80.
Cobertura e instalação
Onde a Toda atende?
Começamos por Contagem e divisa com a Pampulha, em Belo Horizonte. Consulte seu CEP no site para saber se o endereço está na área de atendimento inicial.
A consulta de CEP garante a instalação?
Não. A consulta é indicativa e usa a nossa área de atendimento inicial. A viabilidade no número exato é confirmada pela equipe técnica antes da instalação.
Meu endereço está fora da área. O que faço?
Fale com a gente pelo WhatsApp e deixe seu contato. A rede está em expansão, e a equipe pode registrar seu interesse no atendimento.
Contratação
Como contrato pelo site?
No Monte seu Plano você escolhe o plano, os adicionais e informa contato e endereço. O site prepara uma mensagem com tudo para você enviar pelo WhatsApp. A contratação só é confirmada pela equipe da Toda, depois da análise de viabilidade.
O site guarda os meus dados?
Não. Os dados do formulário ficam no seu navegador e só são enviados quando você mesmo envia a mensagem no WhatsApp. Detalhes na Política de Privacidade.
Suporte
Minha internet caiu. O que faço primeiro?
Confira se o equipamento está ligado na tomada e com as luzes acesas. Desligue o aparelho da tomada, espere um minuto e ligue de novo. Se continuar sem conexão, chame o suporte pelo WhatsApp.
Qual o canal de suporte técnico?
WhatsApp e telefone (31) 3157-0000. Nos planos Turbo e Gamer o suporte é prioritário.
Atendimento
Gente de verdade do outro lado.
Um número só para WhatsApp e ligação. Chame do jeito que for mais fácil para você.
(31) 3157-0000